Voinko muuttaa tilaustani tilauksen tekemisen jälkeen?
Kyllä. Jos haluat muuttaa tilaustasi, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Löydät aluekohtaiset yhteystiedot täältä.
Tilausmuutokset voivat koskea esimerkiksi toimitusajankohtaa, toimitusosoitetta, tilattuja tuotteita tai tuotemääriä.
Voit myös jättää yhteydenottopyynnön chat-palvelumme kautta. Chat palvelee arkisin klo 8-22 ja viikonloppuisin klo 10-18.
Voinko perua tai palauttaa tilaukseni?
Jos haluat perua tai palauttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, jotta voimme arvioida tilanteen ja kertoa käytettävissä olevista vaihtoehdoista.
Miten teen reklamaation pihakivistä tai maisematuotteista?
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti, ja vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai kirjeenä pääkonttoriin. Reklamaatiossa asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja -ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Rudus pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.