1. Miten voin muuttaa tai peruuttaa kiviainestilaukseni?
Tilausmuutoksissa suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme, jonka aluekohtaiset yhteystiedot löytyvät täältä. Vaihtoehtoisesti voit jättää chat-palvelumme kautta yhteydenottopyynnön tilausta koskevista muutoksista. Chat-palvelumme palvelee sivun alanurkassa.
2. Miten teen reklamaation kiviainestilauksesta?
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti ja vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai kirjeenä pääkonttoriin.
2.2. Mitä tietoja reklamaatiossa tarvitaan?
Reklamaatiossa asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja -ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Rudus pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.