1. Miten tilaan pihakiviä ja maisematuotteita?
Ruduksen Kivikaupasta voit tilata muun muassa pihakiviä, betonilaattoja, muurikiviä, reunakiviä, porraskiviä sekä asennus- ja saumaushiekkoja.
Aloita ostosten tekeminen lisäämällä haluamasi tuotteet määrineen ostoskoriin. Tämän jälkeen voit edetä kassalle. Tilauksen hyväksymällä pääset tekemään maksun haluamallasi maksutavalla.
Tämän jälkeen saat ilmoituksen siitä, että tilaus on onnistunut ja otettu käsittelyyn. Pyydämme sinua vielä tarkistamaan tilaustiedot ja olemaan yhteydessä heti, mikäli huomaatkin virheitä tilauksessa (sähköpostitse [email protected]). Lähetämme sinulle vielä uuden viestin, kun olemme käsitelleet tilauksesi. Samalla lähetämme tiedon, kun toimitus on valmis toimitettavaksi tai noudettavaksi.
Mikäli sinulla herää kysyttävää tietyn tuotteen yksityiskohdista, suosittelemme tutustumaan tuotetietoihin. Materiaaleista löydät monipuolisesti tietoa kivikaupan tuotteista ja niiden käyttötarkoituksesta.
Mistä toimitushinta muodostuu?
Tuotteet toimitetaan aina kuorma-autolla, koska ne painavat paljon. Hintaan vaikuttaa tilauksen paino ja kilometrit. Mitä enemmän tilaa tuotteita, sitä pienempi on rahdin tonnihinta. Rahdin hinta sisältää purun yhteen paikkaan autoon viereen ja pyritään toimittamaan niin lähelle kohdetta kuin isolla autolla pääsee.
Paljonko painaa X määrä kiviä?
Jokaisen tuotteen tuoteselostuksessa on merkittynä paljon yksi lavallinen kyseistä kiveä painaa sekä kiven kappale kohtainen paino tai paino merkittynä kg/m2.
1.1. Voiko tuotteita ostaa kappaleittain?
Osa tuotteista on saatavilla yksittäin, mutta kaikkia tuotteita ei myydä kappaleittain.
Reunakiviä, porraskiviä ja useimpia muurikiviä voidaan yleensä ostaa yksittäin. Sen sijaan pihakivet, betonilaatat ja muurien peruskivet myydään pääsääntöisesti täysinä lavoina. Jos olet kuluttaja-asiakas ja tarvitset pienemmän määrän tuotteita, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun saatavuuden varmistamiseksi.
Asiakaspalvelun yhteystiedot: [email protected].
1.2. Voinko tilata useita tuotteita samaan kuormaan?
Verkkokaupassa ei ole tällä hetkellä mahdollista tilata sekakuormia: tämä käytännössä tarkoittaa sitä, että verkkokaupasta ei ole mahdollista tehdä tilausta, jossa esimerkiksi nuppitoimituksessa olisi eri tuotetta kuin kasetissa. Mikäli sinulla on tarve sekakuormille, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
2. Mitä maksutapoja voin käyttää?
Ruduksen verkkokaupassa voit maksaa tilauksen kerralla tai joustavasti erissä. Visma Pay-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla (yrityksille) tai osamaksulla. Täältä löydät kaikki saatavilla olevat maksutavat.
Maksamiseen (kaikki maksutavat) liittyvissä kysymyksissä palvelee:
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (ma-pe klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
3. En löydä haluamaani tuotetta verkkokaupasta?
Kaikkia kivituotteita ei ole saatavilla verkkokaupassa. Jos et löydä tarvitsemaasi tuotetta, se voi silti olla tilattavissa erikseen. Näissä tilanteissa suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme tai jättämään viestin chat-palvelun kautta. Autamme selvittämään tuotteen saatavuuden ja mahdolliset toimitusvaihtoehdot.
4. Voinko nähdä mallikappaleen ennen tilaamista?
Jos haluat varmistua esimerkiksi tuotteen väristä, koosta tai pintakäsittelystä ennen tilausta, voit tutustua mallikappaleisiin valituissa toimipisteissä. Mallikivet auttavat hahmottamaan tuotteen ulkonäköä luonnollisessa valaistuksessa huomattavasti paremmin kuin pelkät tuotekuvat.
Mallikiviä voit hakea seuraavista toimipisteistä:
5. Miksi verkkokauppa ei hyväksy toimitusosoitettani?
Yleisin syy on, että toimitusosoite sijaitsee verkkokaupan normaalin toimitusalueen ulkopuolella. Tämä ei kuitenkaan välttämättä tarkoita, ettei toimitus olisi mahdollinen.
Jos tilaaminen ei onnistu verkkokaupassa, voit pyytää tarjouksen tai olla yhteydessä myyntiin tai asiakaspalveluun. Selvitämme tapauskohtaisesti, voidaanko tuotteet toimittaa myös toimitusalueen ulkopuolelle.