1. Tilausten muutokset
Tilausten muutoksissa suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan Betonikaupan asiakaspalveluun. Voit soittaa, lähettää sähköpostia tai asioida alanurkasta löytyvän chatin kautta.
📞 020 447 7200
Ma-pe 7.00-16.00
📧 [email protected]
Mikäli laitat meille sähköpostia, niin kerrothan sähköpostissasi kaikki omat yhteystietosi (nimi, mahdollinen yrityksen nimi, puhelinnumero), tilausnumerosi, sekä mahdollisimman tarkasti ne muutokset, joita haluat tilaukseesi tehdä.
Vaihtoehtoisesti voit jättää chat-palvelumme kautta yhteydenottopyynnön tilausta koskevista muutoksista. Chat-palvelumme palvelee arkisin kello 8-22 sekä viikonloppuisin klo 10-18.
2. Ylijäämäbetonin palautus
Mikäli ostat betonia suoraan Betonikaupasta, kuuluu ylimääräisen betonin poiskuljetus hintaan. Muussa tapauksessa betonin poiskuljetus laskutetaan erikseen. Sovithan tästä tarvittaessa myyntimme kanssa tilauksen yhteydessä.
3. Reklamaatiot
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai kirjeenä pääkonttoriin. Reklamaatiossa asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja -ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Rudus pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.