Miten pihakivet ja maisematuotteet toimitetaan tai noudetaan?
Voit tilata Ruduksen pihakivet ja maisematuotteet toimitettuna suoraan kohteeseesi tai noutaa ennakkoon tilatut tuotteet tietyistä toimipisteistä.
1. Miten paljon toimitus maksaa?
Toimituksen hinta määräytyy muun muassa:
tuotteiden kokonaispainon mukaan
toimitusmatkan mukaan
toimitusosoitteen mukaan
Voit tarkistaa toimitushinnan suoraan Kivikaupassa lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja syöttämällä toimitusosoitteen.
Jos toimitusosoitteesi ei kuulu verkkokaupan toimitusalueeseen, voit pyytää erillisen tarjouksen, täältä.
1.1 Miten pihakivet toimitetaan?
Pihakivet ja maisematuotteet toimitetaan kuorma-autolla lavatoimituksena.
Toimitushinta sisältää kuorman purkamisen yhteen paikkaan auton viereen. Tuotteet pyritään toimittamaan mahdollisimman lähelle kohdetta turvallisuus ja kulkuolosuhteet huomioiden.
Huomioithan, että saman tilauksen tuotteet voivat saapua useammassa toimituksessa, jos ne valmistetaan eri tehtailla. Pyrimme kuitenkin aina optimoimaan kuljetukset mahdollisimman kustannustehokkaiksi.
1.2 Mitä teen, jos en ole paikalla toimituksen aikana?
Jos toimitusta ei vastaanoteta paikan päällä, purkupaikka tulee merkitä selkeästi etukäteen. Näin kuljettaja voi toimittaa tuotteet oikeaan paikkaan ilman erillistä opastusta.
1.3 Mitä tyhjille lavoille tulee tehdä?
Pihakivet toimitetaan aina lavoilla. Kun tuotteet on purettu, voit halutessasi palauttaa tyhjät lavat Ruduksen maisematuotetehtaille. Huomioithan, että lavoista ei makseta palautushyvitystä, emmekä ota vastaan vaihtolavoja.
Kiviaineksia voi ostaa myös säkeissä Kivikaupastamme.
1.4 Mistä löydän pihakivien toimitusehdot?
Löydät pihakivien ja maisematuotteiden toimitusehdot täältä.
Toimitusehdoissa kerrotaan tarkemmin esimerkiksi toimituksista, vastaanotosta, kuljetuksista sekä tilaamiseen liittyvistä käytännöistä.
1.5 Miten voin selvittää tilaukseni toimitusajan tai kuljetuksen tilanteen?
Jos sinulla on kysyttävää jo tilattujen tuotteiden toimitusajasta, kuljetuksesta tai toimituksen aikataulusta, voit olla suoraan yhteydessä lähimpään lähettämöön:
Tuusulan lähettämö: 020 447 4303
Orimattilan lähettämö: 0400 597 442
Tampereen lähettämö: 020 447 4691
Oulun lähettämö: 020 447 7139
2. Miten voin noutaa pihakiviä ja maisematuotteita?
Pihakivien ja maisematuotteiden noutomahdollisuudet riippuvat siitä, oletko yritys- vai kuluttaja-asiakas.
2.1 Voiko yritysasiakas noutaa tuotteita toimipisteestä?
Kyllä. Yritysasiakkaat voivat noutaa tuotteita Ruduksen toimipisteistä niiden aukioloaikojen puitteissa.
Tilaukset tulee tehdä etukäteen:
verkkokaupassa
sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
yritysmyynnin kautta
2.2 Voiko kuluttaja noutaa tuotteita toimipisteestä?
Kuluttaja-asiakkaita ei palvella suoraan toimipisteissä, mutta osasta toimipisteistä voi noutaa ennakkoon verkkokaupasta tilattuja tuotteita.
Nouto onnistuu tällä hetkellä toimipisteistä:
Huomioithan, että tuotteet tulee noutaa toimipisteen aukioloaikoina. Tuotteiden luovutus toimipisteen sulkeuduttua ei ole mahdollista.
2.3 Voinko ostaa tuotteita jälleenmyyjältä?
Kyllä. Pihakiviä ja maisematuotteita on saatavilla myös Ruduksen jälleenmyyjäverkoston kautta. Jälleenmyyjät voivat auttaa myös tuotevalinnoissa, saatavuuden tarkistamisessa sekä toimitusvaihtoehtojen selvittämisessä.
Mikäli haluat, voit asioida myös jälleenmyyjiemme toimipisteessä. Listan jälleenmyyjistä löydät täältä.
2.4 Mistä saan tiedon tuotteen saatavuudesta?
Jos haluat varmistaa, löytyykö tietty tuote haluamastasi toimipisteestä, kannattaa ottaa yhteyttä suoraan kyseiseen toimipisteeseen. Toimipisteillä on aina ajantasaisin tieto:
varastosaatavuudesta
noutovalmiista tuotteista
paikallisista toimitusvaihtoehdoista
Löydät toimipisteiden yhteystiedot täältä.
2.5 Voiko pihakivet ja irtosoran tilata samalla toimituksella?
Irtosoran ja pihakivien yhteistoimitus ei ole mahdollista. Kivikaupassa voit kuitenkin tilata samaan toimitukseen esimerkiksi pihakiviä, säkkituotteita ja muita maisematuotteita. Edullisimman toimitusvaihtoehdon näet lisäämällä tuotteet ostoskoriin.
3. Kuinka pitkä toimitusaika pihakivillä on?
Toimitusaika on 3-10 arkipäivää, tilaustuotteiden toimitusaika tarkennetaan tilauksessa. Pääsääntöisesti pystymme järjestelemään toimituksen viikossa toimitusalueen sisällä.
Voit myös sopia tilauksen yhteydessä tarkan toimituspäivän.
4. Toimitetaanko pihakivet lavoilla?
Kyllä, kivet toimitetaan aina lavatoimituksena ja kuorman purkamisen jälkeen tyhjät lavat voi palauttaa maisematuotetehtaillemme. Huomioithan kuitenkin, että tyhjistä lavoista ei makseta palautushyvitystä eikä vaihtolavoja vastaanoteta.
4.1 Voinko noutaa tuotteet ilman lavoja?
Jos noudat tuotteet itse ja haluat selvittää, onko nouto mahdollista ilman lavoja, ota yhteyttä suoraan siihen toimipisteeseen, josta tuotteet noudetaan.
Noutomahdollisuudet voivat vaihdella toimipisteittäin ja tuoteryhmittäin. Huomioithan, että suora kuluttaja-asiointi on suljettu suurimmassa osassa toimipisteitämme.
