Siirry pääsisältöön
Kivikauppa: Tilauksen nouto- ja toimitusmahdollisuudet
S
Tekijä: Support
Päivitetty tällä viikolla

Tilauksen nouto- ja toimitusmahdollisuudet

1. Toimitus

Pääset tutustumaan eri toimitusvaihtoehtojen hintoihin suoraan Kivikaupassa: mene haluamasi tuotteen sivulle ja syötä haluamasi määrä sekä toimitusosoite niille varattuihin kenttiin. Järjestelmä näyttää sinulle toimituksen hinnan sekä muut yksityiskohdat.

Mikäli toimitusosoitteesi ei kuulu Kivikaupan toimitusalueelle, jätä meille tarjouspyyntö, niin katsotaan asiaa tarkemmin.

Toimituksen hintaan vaikuttaa tilauksen paino ja kilometrit. Tuotteet toimitetaan aina kuorma-autolla ja rahdin hinta sisältää purun yhteen paikkaan auton viereen. Tuotteet pyritään toimittamaan aina niin lähelle kohdetta kuin mahdollista.

On hyvä huomata, että yhden tilauksen tuotteet saattaa tulla usealla eri toimituksella, koska tuotteita valmistetaan neljällä eri tehtaalla. Pyrimme kuitenkin aina optimoimaan kuljetukset mahdollisimman kustannustehokkaiksi.

Kivet toimitetaan aina lavatoimituksena ja kuorman purkamisen jälkeen tyhjät lavat voi palauttaa maisematuotetehtaillemme. Tyhjistä lavoista ei saa palautushyvitystä. Emme ota vastaan vaihtolavoja. Kiviaineksia voi ostaa myös säkeissä Kivikaupastamme.

Mikäli toimitusta ei olla vastaanottamassa, purkupaikka tulee merkitä toimituspaikkaan/työmaalle selkeästi.

Voit tutustua toimitusehtoihimme kokonaisuudessaan täältä.

Mikäli sinulla herää kysymyksiä jo tilattujen tuotteiden toimitusajoista tai kuljetuksista, voit kysyä lisätietoja suoraan lähettämöistä:

  • Tuusula Lähettämö 020 447 4303

  • Orimattila Lähettämö 0400597442

  • Tampere Lähettämö 020 447 4691

  • Oulu Lähettämö 020 447 7139

2. Nouto

Yritysasiakkaana voit asioida kaikissa toimipisteissämme aukiloaikojen puitteissa. Tilaukset tulee kuitenkin tehdä ennakkoon joko verkkokaupasta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected], tai puhelimella yritysmyyntiin.

Piennoudot ovat mahdollisia ilman ennakkotilausta.

Kuluttaja-asiointi on suljettu kokonaan kaikissa toimipisteissämme. Osasta toimipisteitä on kuitenkin mahdollista noutaa etukäteen verkkokaupasta tilatut tuotteet. Nämä toimipisteet ovat:

Huomioithan, että ennakkoon tilatut tuotteet tulee noutaa aukioloaikojen puitteissa. Esimerkiksi tuotteiden jättäminen portin ulkopuolelle toimipisteen sulkeuduttua ei ole mahdollista.

Mikäli haluat, voit asioida myös jälleenmyyjiemme toimipisteessä. Listan jälleenmyyjistä löydät täältä.

3. Toimitusaika

Toimitusaika on 3-10 arkipäivää, tilaustuotteiden toimitusaika tarkennetaan tilauksessa. Pääsääntöisesti pystymme järjestelemään toimituksen viikossa toimitusalueen sisällä.

Voit myös sopia tilauksen yhteydessä tarkan toimituspäivän.

4. Lavat

Kivet toimitetaan aina lavatoimituksena ja kuorman purkamisen jälkeen tyhjät lavat voi palauttaa maisematuotetehtaillemme. Tyhjistä lavoista ei saa palautushyvitystä. Emme ota vastaan vaihtolavoja.

Mikäli olet noutamassa tuotteita itse ja haluat tiedustella onko nouto mahdollista ilman lavoja, olethan yhteydessä suoraan siihen toimipisteeseen, josta olet tuotteita noutamassa. Huomioithan, että suora kuluttaja-asiointi on suljettu suurimmassa osassa toimipisteitämme.

Vastasiko tämä kysymykseesi?