1. Tilausten muutokset ja palautukset
Tilausmuutoksissa suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme, jonka aluekohtaiset yhteystiedot löytyvät täältä. Vaihtoehtoisesti voit jättää chat-palvelumme kautta yhteydenottopyynnön tilausta koskevista muutoksista. Chat-palvelumme palvelee sivun alanurkassa arkisin kello 8-22 sekä viikonloppuisin klo 10-18.
2. Reklamaatiot
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti, ja vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai kirjeenä pääkonttoriin. Reklamaatiossa asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja -ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Rudus pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.