Sisältö:

1. Tilauksen tekeminen
​
​1.1. Kivien ostaminen kappaleittain
​1.2. Poistoerät

1.3. Sekakuormat

1.4. Säkkitavara
​

2. Maksaminen ja maksutavat
​

3. Tuotetta ei löydy
​

4. Mallikappaleet

5. Tilauksen tekemisessä esiintyvät ongelmat

Ruduksen Kivikaupasta pääset tilaamaan mm. pihakivet, betonilaatat, muurikivet, reunakivet, porraskivet, asennushiekan ja saumaushiekan.

Aloita ostosten tekeminen lisäämällä haluamasi tuotteet määrineen ostoskoriin. Tämän jälkeen voit edetä kassalle. Tilauksen hyväksymällä pääset tekemään maksun haluamallasi maksutavalla.

Tämän jälkeen saat ilmoituksen siitä, että tilaus on onnistunut ja otettu käsittelyyn. Pyydämme sinua vielä tarkistamaan tilaustiedot ja olemaan yhteydessä heti, mikäli huomaatkin virheitä tilauksessa (sähköpostitse [email protected]). Lähetämme sinulle vielä uuden viestin, kun olemme käsitelleet tilauksesi. Samalla lähetämme tiedon, kun toimitus on valmis toimitettavaksi tai noudettavaksi.

Mikäli sinulla herää kysyttävää tietyn tuotteen yksityiskohdista, suosittelemme tutustumaan tuotetietoihin. Materiaaleista löydät monipuolisesti tietoa kivikaupan tuotteista ja niiden käyttötarkoituksesta.

Mikä vaikuttaa rahdin hintaan?

Tuotteet toimitetaan aina kuorma-autolla, koska ne painavat paljon. Hintaan vaikuttaa tilauksen paino ja kilometrit. Mitä enemmän tilaa tuotteita, sitä pienempi on rahdin tonnihinta. Rahdin hinta sisältää purun yhteen paikkaan autoon viereen ja pyritään toimittamaan niin lähelle kohdetta kuin isolla autolla pääsee.

Paljonko painaa X määrä kiviä?

Jokaisen tuotteen tuoteselostuksessa on merkittynä paljon yksi lavallinen kyseistä kiveä painaa sekä kiven kappale kohtainen paino tai paino merkittynä kg/m2.

Verkkokaupasta voi tilata kappaleittain reunakivet, porraskivet sekä muurikivien muut kappaleet, paitsi peruskivet. Pihakivet, betonilaatat ja muurien peruskivet myydään täysinä lavoina.

Kuluttaja-asiakas:

Pienempien erien osalta, tiedustelethan tilannetta erikseen vielä asiakaspalvelustamme osoitteesta: [email protected].
​

Poistokivet ovat nähtävillä niitä valmistavilla tehtailla. Tehtaiden sijainti löytyy verkkosivuiltamme, Löytönurkasta tuotesivun kohdalta.

Mikäli poistoeriä siis löytyy, löydät ne löytönurkastamme.
​

Verkkokaupassa ei ole tällä hetkellä mahdollista tilata sekakuormia: tämä käytännössä tarkoittaa sitä, että verkkokaupasta ei ole mahdollista tehdä tilausta, jossa esimerkiksi nuppitoimituksessa olisi eri tuotetta kuin kasetissa. Mikäli sinulla on tarve sekakuormille, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
​

Säkkitoimitusten etuina ovat tuotteen ja alustan puhtaana pysyminen eikä hävikkiä synny tuotetta siirreltäessä.

Kivikaupassa suursäkkeinä:

Ruduksen verkkokaupassa voit maksaa tilauksen kerralla tai joustavasti erissä. Bambora PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla (yrityksille) tai osamaksulla.

Verkkopankkimaksut

Maksukorttimaksut

Sekä debit että credit on käytettävissä.

Lasku

Mobiilimaksut

Maksamiseen (kaikki maksutavat) liittyvissä kysymyksissä palvelee:

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (ma-pe klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Kaikkia kivituotteita ei ole myytävänä suoraan Ruduksen verkkokaupassa. On mahdollista, että etsimäsi tuote on kuitenkin saatavilla, joten suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Saat yhteyden meihin myös chat-palvelun kautta, jonka löydät sivun alanurkasta.

Mallikiviä voit hakea seuraavista toimipisteistä:

Tampereen toimipiste
​Tuusula Ristikiven toimipiste
​Oulun toimipiste.

Kivikaupasta tilatessa yleisimmät ongelmat liittyvät toimitusosoitteeseen, jolloin järjestelmä ei hyväksy toimitusosoitetta. Tilanteissa kohde ei todennäköisesti sijaitse Kivikaupan toimitusalueen sisällä, minkä vuoksi tilaus suoraan verkkokaupasta ei onnistu. Voimme kuitenkin selvittää toimitusta toimitusalueen ulkopuolelle ja näissä tilanteissa suosittelemme jättämään meille tarjouspyynnön. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä myyntiimme.